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200 1_ ■a顾客应对技巧■b专著■f曾郁娟主编■9gu ke ying dui ji qiao
210 __ ■a北京■c中国物资出版社■d2007
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300 __ ■a餐饮服务培训手册
330 __ ■a本书记录了关于饮食界的工作人员如何对待各种难缠顾客的故事和心得。展示了他们面对四方食客，如何妥善的平息风波的案例以及他们的心路历程。
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